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Programa de Ventas Siglo XXI

Objetivo: Al término podrás tener las herramientas prácticas que correspondan a tu estilo de venta. Encontrando primero el interés del cliente por un producto o servicio. Después cómo captar la atención del cliente para descubrir sus necesidades, y así presentar soluciones que satisfagan las expectativas del cliente.

Dirigido a: Cualquier persona que se inicie en el mundo de las ventas.

Temario:

Módulo 1. ¿Que hacemos en ventas?

    • Objetivos del programa
    • Cambio
    • En el mundo de las ventas
    • ¿Que es vender?
    • Diferentes tipos de vendedores
    • Conocimientos, habilidades y comportamientos del vendedor
    • Tareas del vendedor
    • Evaluación

Módulo 2. Proceso Comercial

    • Prospección
    • Proceso comercial antes de ver al cliente
    • Proceso comercial frente al cliente
    • Proceso comercial después de ver al cliente
    • Evaluación

Módulo 3. Clientes y servicio

    • Que es un cliente y los diferentes tipos de clientes
    • Que hay que hacer para ofrecer experiencias positivas al cliente
    • Clientes Molestos
    • Clientes de la diversidad
    • Evaluación

Módulo 4. Servicio y atención

    • Conceptos
    • Que hacer para ser exitoso en mi servicio
    • Pautas de acción
    • Evaluación

Inteligencia Emocional

Objetivo: Al término de este curso, el participante entenderá la relevancia de la Inteligencia Emocional aplicada al ambiente laboral y sabrá acerca de la importancia de la buena administración de sus propias emociones para mejorar las relaciones laborales y personales.

El manejo inteligente de las propias emociones mejora nuestra vida familiar y social, así como también impacta positivamente en el trabajo y en la empresa.

Dirigido a: Profesionistas y público en general que busca conocerse mejor y manejar adecuadamente sus propias emociones.

Módulo 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1. Concepto
1.2. Neocortex
1.3. Cerebro Límbico
1.4. Cerebro Reptiliano
1.5. Diferencias entre Coeficiente Intelectual e Inteligencia Emocional
1.6. Spock y Data: Algo más que la sola cognición
1.7. Forma de Organización de la Inteligencia Emocional

Módulo 2. PARADIGMAS Y CONDICIONANTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.1. Concepto de Paradigma
2.2. Paradigma de la Inteligencia Emocional
2.3. Condicionante de la Inteligencia Emocional
2.3.1. Condicionante Social
2.3.2. Condicionante Conductual
2.4. Requisitos para la Inteligencia Emocional

Módulo 3. NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1. Beneficios Personales de la Inteligencia Emocional
3.2. Diferencias entre sentimientos, emociones y la Inteligencia Emocional
3.3. Áreas y Competencias de la Inteligencia Emocional
3.3.1. Personales
3.3.1.1. Autoconciencia
3.3.1.2. Autorregulación
3.3.1.3. Motivación
3.3.2. Sociales
3.3.2.1. Empatía
3.3.2.2. Sociales

Módulo 4. LAS 8 INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

4.1. Concepto
4.2. Breve Semblanza de Howard Gardner
4.3. Inteligencia Lingüística
4.4. Inteligencia Musical
4.5. Inteligencia Lógica Matemática
4.6. Inteligencia Espacial
4.7. Inteligencia Corporal Kinestésica
4.8. Inteligencia Intrapersonal
4.9. Inteligencia Interpersonal
4.10. Inteligencia Naturalista

Liderazgo sin Limites

Objetivo:Al término de este curso, el participante conocerá acerca del Liderazgo y las virtudes de ser un gran Líder, comprendiendo la importancia de tener una adecuada estructura profesional y personal para el buen manejo de equipos de trabajo de alto de desempeño; y será capaz de autoevaluarse y conocerse así mismo para explotar mejor sus características individuales de liderazgo.

Dirigido a: Gerentes, candidatos a ser gerentes o a ocupar puestos de mando dentro de alguna organización y a todo el público interesado en desarrollar su potencial de líder.

Temario: 

Módulo 1. LIDERAZGO

1.1. Concepto
1.2. Virtudes de un buen Líder
1.3. Misión y Visión de un buen Líder
1.4. Valores y Aptitudes de un buen Líder

Módulo 2. TEORÍAS DE LIDERAZGO

2.1. Teorías de Liderazgo
2.1.1. Teoría del Comportamiento
2.1.2. Teoría de los Grandes Acontecimientos
2.2. Diferencias entre Jefe y un Líder

Módulo 3. TIPOS DE LIDERAZGO

3.1. Tipos de Líder
3.1.1. Líder Timonel
3.1.2. Líder Afiliativo
3.1.3. Líder Democrático
3.1.4. Líder Visionario
3.1.5. Líder Autoritario
3.1.6. Líder Coaching

Módulo 4.  CONSTRUYENDO A UN LÍDER

4.1. Empowerment
4.1.1. Características del Empowerment
4.1.2. Objetivo del Empowerment
4.1.3. Premisas del Empowerment
4.1.4. Fórmula para el correcto Empowerment
4.1.5. Obstáculos del Empowerment
4.1.5.1. Consecuencias de los obstáculos del Empowerment
4.1.6. Beneficios del Empowerment
4.1.5.1. Consecuencias de los obstáculos del Empowerment
4.1.6. Beneficios del Empowerment

4.2. Gestión del Tiempo
4.2.1. Matriz del tiempo de Stephen Covey
4.3. Generación de Confianza
4.3.1. Efectos de la Generación de Confianza
4.4. Manejo de Conflictos
4.4.1. Casos en los que el Conflicto puede ser positivo
4.4.2. Técnicas para la resolución de Conflictos
4.5. Delegación de Responsabilidades

Módulo 5. UN LÍDER EJEMPLAR

5.1. Ciclos de Talento

               5.1.1. Ciclo de Talento Dependiente

               5.1.2. Ciclo de Talento Independiente

               5.1.3. Ciclo de Talento Interdependiente

               5.2. Líder Ejemplar

               5.2.1. Características

  Módulo 6. EL LÍDER EN LA GLOBALIZACIÓN.

6.1. Concepto

               6.1.1. Características del líder en la globalización

               6.2. Conclusión